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2017년 4월 18일 개시

개인정보처리 및 취급방침 홀리데이 인 광주호텔은 고객의 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며, ‘개인정보보호법’을 준수하고 있습니다. 홀리데이 인 광주호텔은 개인 정보처리 방침을 통하여 고객께서 제공하신 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인 정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 제1조 개인 정보 수집 범위 및 수집 방법 1. 개인 정보 수집 범위

• 홀리데이 인 광주호텔은 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 개인 정보를 수집합니다.
• 홀리데이 인 광주호텔은 회원님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록 건강 상태 등)는 수집하지 않습니다.

2. 개인 정보 수집 방법
홀리데이 인 광주호텔은 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다.

• 홈페이지, 서면 양식, 전화, 팩스, 상담 게시판, 경품행사 응모
• 제휴사로부터의 제공
• 예약 및 체크인 등 서비스 이용 시 생성된 정보

제2조 개인정보 수집 및 이용 목적 홀리데이 인 광주 호텔은 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보 수집 및 이용 목적

구분			수집항목	수집목적
온라인	객실 및 패키지 예약/문의	필수	성명, 연락처, E-mail	· 객실 예약 서비스 제공
		선택	성명, 연락처, E-mail	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
	다이닝 예약/문의	필수	성명, 연락처, E-mail	· 예약 및 상담 서비스 제공
		선택	성명, 연락처, E-mail	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
	미팅·연회 예약/문의	필수	성명, 연락처, E-mail	· 예약 및 상담 서비스 제공
		선택	성명, 연락처, E-mail	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
	웨딩 예약/문의	필수	성명, 연락처, E-mail	· 예약 및 상담 서비스 제공
		선택	성명, 연락처, E-mail	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
	스파 예약/문의	필수	성명, 연락처, E-mail	· 예약 및 상담 서비스 제공
		선택	성명, 연락처, E-mail	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
	멤버십 문의	필수	성명, 연락처, E-mail	· 회원가입 상담서비스 제공
		선택	성명, 연락처, E-mail	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
	기타 예약/문의	필수	성명, 연락처, E-mail	· 예약 및 상담 서비스 제공
		선택	성명, 연락처, E-mail	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
	고객의 소리	필수	성명, 연락처, E-mail	· 홈페이지 또는 서비스 이용에 대한 상담 문의 및 답변 안내
	Contact Us	필수	성명, 연락처, E-mail
	뉴스레터 구독	선택	성명, 연락처	· 뉴스레터 발송 · 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 활용
오프라인	IHG Rewards Club 회원가입	필수	성명, E-mail, 국적, 주소
	Heve's Membership Club 회원 가입	필수	성명, 연락처, E-mail, 주민등록번호, 생년월일, 성별, 주소, 근무처 정보, 사진, 가족 정보(가족회원), 사진, 회사 정보(법인 회원)	· 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 · 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보 · 회원 연회비 청구서 및 안내문 발송
	객실 예약 및 개인정보수집 이용동의서	필수	성명, 연락처, E-mail, 국적, 투숙 정보, 결제 수단 정보	· 객실예약에 따른 본인 식별 및 확인 · 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보 · 유료 정보 이용 또는 상품 구매에 대한 결제 확인
		선택	성명, 연락처, E-mail, 회사명, 주소	· 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 활용
	식음료 업장 설문조사	필수	성명, 연락처, E-mail, 성별, 이용 날짜, 주소	· 고객 만족도 조사에의 활용 · 이벤트 경품 당첨 안내 · 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용
기타	이벤트 (홈페이지, 서면, SNS)	필수	성명, 연락처, 성별, 연령대, 주소	· 이벤트 경품 당첨 안내 · 고지사항 전달 및 문의 · 호텔 할인 상품 및 신상품 안내 등의 마케팅 및 광고 활용

제3조 개인정보보 유·이용기간 및 파기 홀리데이 인 광주 호텔은 고객님의 개인 정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 수집한 개인 정보를 지체 없이 파기합니다. 각각의 개인 정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 재방문, 회원 맞춤 서비스를 위한 본인 식별 정보 및 취향 정보: 5년
• 소송 또는 분쟁 관련 근거자료로 보존이 필요한 경우: 소송 또는 분쟁 완료 후 10년

제4조 개인정보 제공 및 공유 홀리데이 인 광주호텔은 고객의 개인 정보를 제1조(개인 정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인 정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다. 제5조 개인정보 취급 위탁 홀리데이 인 광주호텔은 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인 정보를 외부 전문 업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.

홀리데이 인 광주호텔은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인 정보 처리 금지, 기술적ㆍ관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하겠습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인 정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 제6조 개인정보의 열람, 정정, 탈회 및 동의 철회 방법 고객은 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구

• 제1항에 따른 권리 행사는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 행사하거나 개인정보관리 담당자에게 전화, E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 개인정보를 이용하거나 않습니다.

제7조 쿠키(cookie)의 운용 및 활용 홀리데이 인 광주 호텔은 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.

• 쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석 자료 등을 위해 사용 될 수 있습니다.
• 쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 [Internet Explorer 9.0을 사용하고 있는 경우]

• [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
• [개인정보 탭]을 클릭합니다.
• [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.

제8조 14세 미만 아동의 개인정보 보호 홀리데이 인 광주 호텔은 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 그러나 필요에 의하여 만14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법률 및 고시를 준수 하도록 하겠습니다. 제9조 개인정보 관리 책임자

• 홀리데이 인 광주 호텔은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
  • - 개인 정보 관리 총괄 책임자 : 박병일 대표 (Tel: 062-610-1501, email: parkil4911@clickdk.com)
  • - 개인 정보 관리 담당자 : 오승하 (Tel: 062-610-7085, email: marcomm@higwangju.com)
• 기타개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

- 개인정보침해신고센터
TEL : 국번없이 118
URL : http://privacy.kisa.or.kr

- 대검찰청 사이버 수사과
TEL : 국번없이 1301
URL : www.spo.go.kr

- 경찰청 사이버 안전국
TEL : 국번없이 182
URL : cyberbureau.police.go.kr 제10조 개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리 홀리데이 인 광주 호텔은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

• 고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
• 회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
• 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
• 고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

제11조 광고성 정보 전송

• 홀리데이 인 광주 호텔은 광고성 정보 수신에 동의한 고객에 한해서만 광고성 정보를 전송합니다.
• 홀리데이 인 광주 호텔은 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 문자 등으로 전송하는 경우 문자 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
  • - 문자 제목란 : (광고)라는 문구 및 전송자의 명칭을 제목란에 표시합니다.
  • - 문자 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
• 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제14조 개인정보 처리방침 변경 이 개인정보 처리방침은 2011년 3월 14일에 제정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 본사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.
최초 공고일자 : 2011년 3월 14일
최종 변경일자 : 2020년 02월 04일